Dernière mise à jour : 18 juin 2026
1. Qui sommes-nous ?
Agendy est une plateforme SaaS de prise de rendez-vous en ligne, éditée par l'Entreprise Individuelle BEN SALEM ELYES (SIREN : 101 689 396). Nous mettons à disposition des prestataires des outils de gestion de réservations, de planning et de relation client.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :
- Données de compte : adresse e-mail, nom, numéro de téléphone (fournis à l'inscription).
- Données de profil prestataire : nom de l'établissement, adresse, description, photos, catégorie d'activité.
- Données de réservation : nom du client, coordonnées, date et heure du rendez-vous, prestation choisie.
- Données de paiement : gérées exclusivement par Stripe. Nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire.
- Données techniques : logs de connexion, adresse IP, type de navigateur (conservation limitée à 90 jours).
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte prestataire ;
- Permettre aux clients de réserver vos services ;
- Vous envoyer des notifications (e-mail, WhatsApp si activé) liées aux réservations ;
- Assurer la sécurité du service et prévenir la fraude ;
- Répondre à vos demandes de support.
4. Partage des données
Vos données ne sont vendues à aucun tiers. Elles peuvent être transmises à :
- Stripe (traitement des paiements) ;
- Twilio (envoi de notifications WhatsApp, uniquement si le prestataire active l'option) ;
- Notre hébergeur cloud (infrastructure technique) ;
- Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale.
5. Conservation
Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les données de réservation sont conservées 3 ans après la dernière activité, conformément aux obligations comptables et fiscales. Les logs techniques sont conservés 90 jours.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@agendy.space.
7. Sécurité
Nous utilisons le chiffrement TLS pour toutes les communications, l'authentification sécurisée (JWT) et des politiques d'accès strictes (RLS) sur notre base de données. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair.
8. Cookies
Agendy utilise des cookies strictement nécessaires à la navigation et au fonctionnement du service (préférences de thème, session utilisateur). Aucun cookie de traçage publicitaire n'est déposé sans consentement explicite.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications significatives seront notifiées par e-mail ou via le tableau de bord.